摘要: 随着人民生活水平的提高,旅游需求急剧上升,旅游人数呈现井喷式增长,使得拥挤成为困扰景区发展、影响游客旅游体验的紧要问题.从游客角度出发,以凤凰古城为例,运用方差分析、相关分析及IPA 评价分析模型方法,探讨古城镇游客拥挤感知及其影响因素.结果表明,游客具有较高的拥挤感知;不同的学历、拥挤预期、满意度与游客的拥挤感知差异性显著,且均呈负相关.最后从游客角度,提出改进我国古城镇旅游景区管理和提高游客旅游满意度的建议.