摘要: 为了认识重庆旅游形象在官方宣传与游客感知方面的差异,基于官方宣传网站和游客网络游记的数据,采用网络文本分析法,借助ROSTContentMin-ing软件进行了高频词分析、社会网络分析、情感分析及对比分析研究.结果发现:官方宣传与游客感知下的旅游形象存在着一定差异;重庆旅游形象的官方宣传与游客感知皆以 中性评价为主;官方宣传的旅游形象侧重的是旅游宣传、旅游体验及旅游吸引物等,游客感知的旅游形象侧重的是旅游环境、旅游吸引物及旅游宣传等.基于以上结论,从二者的侧重点不同、对象不完全匹配、背景有所区别、情感体现不同四个方面论述了差异产生的原因,提出要以加大旅游品牌建设,挖掘旅游文化资源,丰富旅游宣传方式与内容,以及完善旅游基础设施四方面为重庆旅游形象建设和发展提供思路.