摘要: 游客对于景观质量的期望与感知是影响游客满意度以及重游率的关键性要素.为探求游客对生态旅游地景观质量的期望与感知差异程度,借助调查问卷,运用均值比较,配对样本T 检验和IPA 分析法,研究了琅琊山景区景观质量游客期望与感知实绩的差异,并划分出优势区域和修补区域、维持区域和机会区域.得出以下研究结论:游客对于琅琊山景观质量期望程度与感知程度具有显著性的差异;观赏游憩价值、景观完整性、景观规模以及珍奇程度是琅琊山游客期望较高的四大类景观质量要素,景区在自然环境、历史文化和交通布局方面对于游客感知提升的优势比较明显;景区在环境、交通、规模、景观文化内涵与文物保护方面的成效需要继续保持,急需改进的区域包括门票价格、服务能力与娱乐项目.最后提出增设服务设施,多元化文化宣传等建议.